1. מבוא
OT Web Digital Solutions ("אנחנו", "השירות") מפעילה פלטפורמה לבניית אתר, ניהול לידים ולקוחות, ותקשורת בוואטסאפ עבור עסקים קטנים בישראל. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ולכמה זמן. השירות עדיין בשלב בטא — המדיניות תתעדכן ככל שהשירות יתפתח, והתאריך למעלה תמיד ישקף את הגרסה העדכנית.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
המידע נאסף בכמה נקודות שונות, בהתאם לאיך שאתם משתמשים בשירות:
- בהרשמה כבעל עסק: שם מלא, שם העסק, כתובת אימייל, מספר טלפון, וכל פרט נוסף שתמלאו בשאלון "האתר שלי" (תיאור העסק, כתובת, שעות פתיחה, תמונות, קטלוג מוצרים/שירותים).
- ממבקרים באתר עסק (<slug>): כשלקוח פוטנציאלי ממלא טופס יצירת קשר או קובע תור באתר של עסק, אנחנו שומרים את הפרטים שהוא הזין (שם, טלפון, אימייל, הודעה) — כדי להעביר אותם לבעל העסק כליד.
- הודעות וואטסאפ: לעסקים שחיברו מספר וואטסאפ, תוכן ההודעות (נכנסות ויוצאות) נשמר כדי לאפשר את המענה האוטומטי ואת האפשרות של בעל העסק לראות את היסטוריית השיחה בדשבורד שלו.
- תשלומים: סליקת האשראי מתבצעת ישירות מול PayPlus — אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי במערכת שלנו בעצמנו, רק תוצאת העסקה (הצליחה/נכשלה, סכום, תאריך).
- Cookies: משתמשים בעוגיית session אחת לצורך התחברות (Supabase Auth) — אין כרגע כלי מעקב/אנליטיקס פרסומי של צד שלישי באתר.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לספק את השירות עצמו — בניית האתר, ניהול הלידים, המענה האוטומטי בוואטסאפ, קביעת תורים.
- כדי לשלוח התראות ועדכונים רלוונטיים (מייל על ליד חדש, תזכורת תור בוואטסאפ).
- כדי לעמוד בדרישות חוק (למשל שמירת רשומות תשלום).
- כדי לשפר את השירות ולתקן תקלות.
אנחנו לא מוכרים מידע אישי לצד שלישי, ולא משתמשים בו למטרות פרסום ממוקד.
4. עם אילו ספקים אנחנו משתפים מידע
כדי להפעיל את השירות אנחנו משתמשים בכמה ספקי תשתית חיצוניים, שכל אחד מהם מעבד חלק מהמידע בשמנו, בכפוף למדיניות הפרטיות שלו:
- Supabase — אחסון מסד הנתונים והזדהות המשתמשים.
- Vercel — אירוח האתר עצמו.
- Resend — שליחת מיילים (התראות, אימות חשבון).
- PayPlus — סליקת תשלומים.
- Meta (WhatsApp Cloud API) — שליחה וקבלה של הודעות וואטסאפ.
5. שמירת מידע ומחיקה
אנחנו שומרים מידע כל עוד החשבון פעיל, ולתקופה סבירה נוספת לאחר מכן לצרכי גיבוי ועמידה בדרישות חוק. אם תרצו למחוק את החשבון והמידע שלכם — פנו אלינו דרך עמוד צור הקשר ונטפל בבקשה בהקדם.
6. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, יש לכם זכות לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם, לבקש תיקון שלו, או לבקש את מחיקתו — בכפוף למגבלות חוקיות (למשל שמירת רשומות תשלום לצרכי מס).
7. אבטחת מידע
כל התעבורה מוצפנת (HTTPS). הגישה למידע במסד הנתונים מוגבלת ברמת השורה (Row Level Security) — עסק אחד לא יכול לגשת למידע של עסק אחר. עם זאת, אין מערכת חסינה ב-100%, ואנחנו ממשיכים לעבוד על שיפור האבטחה לאורך זמן.
8. קטינים
השירות מיועד לבעלי עסקים בגירים (18+), ואינו מיועד לשימוש על ידי קטינים.
9. יצירת קשר
שאלות על המדיניות הזו, או בקשה לעיון/תיקון/מחיקה של המידע שלכם — דרך עמוד צור הקשר.